Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Chez Oviala Boutique, nous mettons tout en œuvre pour que vos plantes, bulbes, rosiers, arbres et arbustes arrivent dans les meilleures conditions. Grâce à un emballage soigneusement adapté aux végétaux vivants et aux produits de jardinage, nous assurons une protection optimale pendant le transport.

Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande ou les saisons de plantation, un léger délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. Dans ce cas, notre équipe vous tiendra informé(e) de l’avancement de votre commande.

Modes de Livraison

Livraison Standard – DHL / FedEx

  • Transporteurs : DHL ou FedEx

  • Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables

  • Frais de livraison : 12,95 $

Cette option offre un acheminement rapide et un suivi détaillé de votre colis jusqu’à sa destination.

Livraison Gratuite – EMS

  • Transporteur : EMS

  • Délai estimé : 12 à 24 jours ouvrables

  • Frais de livraison :

    • Gratuit pour toute commande de 50 $ ou plus

    • Les commandes inférieures à 50 $ peuvent être soumises à des frais de livraison calculés lors du passage en caisse

Cette solution constitue une alternative économique pour les clients souhaitant bénéficier de la livraison offerte.

Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde.

Zones desservies

  • Europe

  • Amérique du Nord

  • Amérique du Sud

  • Océanie

  • Afrique

Restrictions

Nous ne livrons actuellement pas vers l’Asie ni vers certaines zones éloignées ou difficiles d’accès.

Si vous avez un doute concernant l’éligibilité de votre adresse, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.

Emballage et Protection des Produits

Nos végétaux, bulbes à fleurs, rosiers, plantes vivaces, plantes grimpantes, arbres et arbustes sont emballés avec le plus grand soin afin de préserver leur qualité durant le transport.

Chaque commande bénéficie :

  • d’un conditionnement adapté à la nature des produits ;

  • d’une protection renforcée contre les chocs ;

  • d’un contrôle qualité avant expédition.

Suivi des Commandes

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel grâce au lien communiqué par le transporteur.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les délais prévus, contactez-nous à :

support@oviala-boutique.com

Réception de la Commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa réception.

Si vous constatez :

  • un colis endommagé ;

  • un produit manquant ;

  • ou un article visiblement détérioré,

merci de prendre des photos et de contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous assister rapidement.

Droits de Douane et Taxes d’Importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande.

Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant tout achat.

Nous Contacter

Oviala Boutique
Rue du Louvre, 75014 Paris, France

Service client : support@oviala-boutique.com

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande.